日本色彩研究中心(PCCS)曾經(jīng)對顧客進(jìn)行調研：顧客進(jìn)行消費時(shí)，其中非常關(guān)心產(chǎn)品色彩的人占72.9%?？梢哉f(shuō)，服裝的色彩是影響顧客對服裝判斷的重要因素，從人體的生理規律上來(lái)看，顧客大腦對初次接觸的服裝辯識，色彩占65%、款式占25%、面料占10%。

        而通常進(jìn)入服裝店鋪的顧客對產(chǎn)品的接受進(jìn)度依次是：遠看色，近看款，最后才來(lái)摸面料。顧客根據自身對不同色彩的喜好來(lái)評判服裝的接受程度，在服裝店鋪，你經(jīng)?？梢园l(fā)現，顧客剛走到店鋪的門(mén)口時(shí)，眼睛在做全場(chǎng)“雷達掃描運動(dòng)”。

        當發(fā)現自己喜歡的顏色或比較亮麗的顏色，眼球會(huì )停頓非常短暫的時(shí)間并發(fā)出“閃爍”的亮光。此時(shí)，顧客會(huì )立刻行動(dòng)，疾步走到該產(chǎn)品面前，行走過(guò)程對其他產(chǎn)品和顏色就相對忽略。

        因此，很多具有實(shí)力的服裝品牌企業(yè)，在每季新開(kāi)發(fā)服裝的色彩與花型上頗費工夫，力求形成自身品牌的獨特性與競爭的不可替代性。例如：某些知名服裝品牌，在每季的新品開(kāi)發(fā)中，總有5%-10%的面料花款是企業(yè)下單獨立買(mǎi)斷，即在市場(chǎng)上，其他服裝品牌不可能有該色彩花款的面料。這樣充分有效地保障了購買(mǎi)該品牌的顧客，其對服裝獨特性、身份性的表現需求。

        其次，款式是表現服裝風(fēng)格與造型的主要手段，也關(guān)鍵性地表達了顧客的著(zhù)裝意愿。當顧客在店鋪仔細瀏覽服裝款式的時(shí)候，他(她)的大腦就在進(jìn)行關(guān)于著(zhù)裝的信息整理分析：這件衣服是什么風(fēng)格?什么元素或裝飾是我喜歡的?可以跟家里的什么服裝進(jìn)行搭配?什么時(shí)候穿?還可以穿多久?例如：服裝中的蕾絲表現——嫻雅;荷葉邊、花邊——浪漫;流蘇——“波西米亞”風(fēng)格等。

        當顏色與款式均比較符合顧客的“口味”時(shí)，才開(kāi)始進(jìn)入對服裝面料、做工的關(guān)注和評判程序中。因此，通常在店鋪中如果觀(guān)察到顧客對服裝用手進(jìn)行抓或捏等動(dòng)作，說(shuō)明顧客已經(jīng)比較滿(mǎn)意服裝色彩和款式，正在對服裝面料的手感，即穿著(zhù)的舒適性進(jìn)行判斷。 　　所以，此時(shí)面料的觸感與功能性(如：透氣性、舒適性等)就成為影響顧客購買(mǎi)服裝的關(guān)鍵因素。接下來(lái)，顧客提出試穿或接受導購的試穿邀請時(shí)，已經(jīng)對服裝的前面要素進(jìn)行了分析判斷，并基本認可。

        在服裝試穿時(shí)，顧客更關(guān)注服裝的版型以及尺寸大小。通過(guò)服裝的是否合體與是否改善、修飾體型，來(lái)判斷該服裝是否滿(mǎn)足自身的穿著(zhù)需求。所以，很多顧客會(huì )在試衣間就對服裝進(jìn)行再次仔細的查看與端詳：面料成份如何?手感怎樣?價(jià)錢(qián)? 　　服裝的性?xún)r(jià)比?穿著(zhù)過(guò)程的方便性?穿上的美感?穿著(zhù)的舒適感?穿著(zhù)的合體感?從試衣間出來(lái)后，再次對剛才的指標進(jìn)行復核與判斷，在此過(guò)程中，會(huì )聽(tīng)取同伴、導購或其他顧客的參考意見(jiàn)，并結合自己的想法進(jìn)行綜合評判。

        因此，許多服裝品牌會(huì )在賣(mài)場(chǎng)的試衣間設置與試衣期間的服務(wù)上下功夫。例如：女裝品牌會(huì )將買(mǎi)場(chǎng)的試衣鏡略微傾斜15度左右，以便顧客穿著(zhù)服裝的整體修飾效果提升;在試衣間不設置全身鏡，顧客想要查看穿著(zhù)服裝的全身效果必須出來(lái)，站在賣(mài)場(chǎng)，與導購接觸、接受導購的意見(jiàn);調整試衣間的燈光，顯得柔和而溫馨，讓顧客試穿的過(guò)程舒適，降低產(chǎn)品穿著(zhù)不便而引起的煩躁;配置具備裝飾美感或高檔、舒適的試衣鞋，以便顧客對服裝的協(xié)調搭配;甚至，在試衣間內配備女性的化妝棉、口紅等，以備服裝的穿、脫過(guò)程中弄花了女性顧客的妝容。

　　

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